韵达快递多次延误未派送且客服承诺未兑现
网友保保_HlgZy9ku
已完结
我在淘宝和拼多多分别购买了两样物品都是韵达快递。单号是4641**** 、4343**** 。发货后均在1月10日上午八点到达服务部，至今未派送。1月12日开始打电话与客服沟通，网点客服接待后问其为何不派送拒不回答，没有任何天气原因、已经一个月没有下雨下雪了，后客服回应13日尽快送达，之后又拨打95546韵达快递客服电话同样回应当天尽快送达并承诺2小时内给予我回复并未回复！今日13日并未送达 我又拨通韵达官方客服电话，并要求客服回电，网店回电派送问题并未解决，承诺12点之前回电也没有完成！至现在快递并未派送！严重影响我的正常使用。损害了我的消费者权益！ 我要求必须尽快派送我的快递！并且给我快递延误的合理解释和赔偿！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2025年1月15日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，批量投诉，在运单号 464101607024251中回复，已致歉已赔付到位，
解决方式
已解决
解决方案
解释
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