西门子洗衣机电机保修争议

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我于2021年11月11日在淘宝电商平台(西门子家电官方旗舰店)购买西门子洗衣机一台,承诺电机保质期10年,现三年零两个月出现电机面板损坏无法正常使用的情况,西门子维修告知维修需1400多元费用。严重侵害了消费者权益,理由如下: 1.对于普通消费者来说,购买价4439元的洗衣机,使用3年,无人为损坏和使用不当,就出现了严重到完全无法使用的损坏,是否该洗衣机本身就存在出厂质量问题,属于质量不过关的残次产品流入市场,令消费者承担其质量低劣责任。 2.按官方给出的主要部件三年保修时间,仅仅过保两个月,维修费用高达其机体购买价格本身的三分之一,其高昂的维修费用根本不是一般老百姓可以承受的,而西门子厂家专属售后,也无法寻求其它维修通道,其维修定价是否是垄断的霸王价格。 3.购买洗衣机时,卖方承诺电机保修10年,而并没有明确界定涵盖洗衣机哪些具体部件,对普通消费者而言,洗衣机电子设备工作是一个整体,理应包含洗衣机电机所关联的所有元部件,元器件,而不是西门子厂家随意定义电机就是位于其中的某一个部件。 我的诉求是,西门子官方售后全额免除该次维修费用,并做该洗衣机质量全面检查,并进行延保处理。

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