投诉迅雷会员未通知更改会员有效期,要求解释与赔偿
20057842
已完结
我是迅雷会员【139****3064】,于2025年1月1日,在淘宝平台的“迅雷官方旗舰店”充值了三单迅雷超级会员两年卡,合计六年服务期。订单编号分别为订单号4139****30****05532、订单号4139****30****05532和订单号4139****30****05532 。购买时确认的会员有效期至2032年8月27日。 然而,近日我发现账户的会员有效期订购六年服务器的2032年8月27日被更改为2025年4月11日,这一变更并未事先通知我,也未获得我的同意。这不仅影响了我作为消费者应有的权益,还违反了我们之间的合同约定以及相关法律法规的规定。 根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条及《消费者权益保护法》第二十六条等规定,商家不得擅自变更已生效的服务条款。此次事件严重影响了我的信任感,并对我的合法权益造成了损害。