淘宝UR官方旗舰店价保争议投诉
网友保保_fd159291
已完结
我于2025年1月1日在淘宝UR官方旗舰店购买了三件衣服,1月4日到货的当天因有一件衣服因尺码不合适需要换货,1月9日发现其中一件衣服刚刚买就降价到169元,于当天1月9日第一次咨询客服衣服降价的问题,客服告知在15天内,我可以申请补差价,确认收货后就可以退差价,因尺码不合适的衣服需要退货暂时不能确认收货,客服说给我备注,待收完成换货确认收货再去申请补差价。于第一次咨询后的第二天商品又下降到157。2025年1月16日我确认收货后我进行第二次咨询退差价,客服一直要按照我第一次咨询她时的价格169元的差价退我,可是我咨询的当天这件货物的价格为162元,她告诉我因为我已经提交过,第一次提交是因为当天我第一次咨询她时她让我这样操作,操作过后才告诉我要确认收货才行。告诉她不能确认收货后她让我换货完成后再来申请,而1月16日她却说我已经申请过了,只能按照169的价格退我差价。1月17日我再次告诉她退差价,他现在直接不支持退差价了,我的诉求是按照我昨天申请时的价格162退我差价不然就按照我咨询的第二天下降到157的价格退我差价