首汽约车乱收费及服务逻辑混乱
网友保保_7033d0f8
已完结
本人1月21日通过首汽约车，购买了服务，后因飞机晚点，需要修改时间，但由于平台无修改时间功能，所以我打电话给司机协商，后在司机要求下，我取消了订单，结果平台收取我取消费用50元。我认为该费用收取没有任何依据：第一，平台不提供修改时间的服务，导致我只能取消。第二，该费用按照平台说法，是给司机的补偿，这导致司机诱导我取消订单，而不是和我协商时间变更事宜。第三，我投诉到平台后，平台只强势说就是要收，并无合理解释收取的依据是什么，有乱收费的嫌疑。综上，我认为该平台乱收取不合理费用，且平台服务逻辑混乱，导致用户利益受损，要求退款，并终止该乱收费项目。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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