高铁管家APP自动勾选安心管家服务费导致退票争议
网友保保_f84cfeb5
已完结
1月25号下载了高铁管家APP，并在该软件上订了2025年1月31的高铁票，后来因行程有变就退票了，退票后发现金额不对，查询发现有个安心管家服务费20元，该费用在订票时没有明显的费用明示，是该APP自动勾选，打人工客服申请退款，第一次沟通说可以申请退，即时到账，等了一会没有收到退款又再次致电客服，这次说我领了退票手续费返现，领了就没办法退这笔费用了，我只是在退票的时候看系统提示操作领的，领取时并没有明确说明相关规则，现在就一直揪着因为我领了手续费返现就退不了，这就是霸王条款，我并没有主动选择该服务，我只想把我该退的退给我。
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