IQOO Neo6 SE手机屏幕异常,要求免费更换

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24年1月22日晚,iqoo neo6se手机突然出现显示异常,前半个小时还在正常使用,仅放在口袋里半个小时左右的时候拿出来后就出现了屏幕右下角显示异常,如附件图所示。24日12点左右到vivo服务点查询手机显示为什么异常?手机屏幕完好但是无法开机,手机黑屏。后经检测,手机主板等没有任何问题。手机在没有任何维修磕碰进水的情况下,突然显示异常,手机才用了2年就出现这样的情况,维修人员也无法解释。维修点说超过质保期1年只能自费维修,需要支付570元更换屏幕。一个手机非人为损坏的情况下2年就报废,这是不合理的,这是手机品控问题!各平台该品牌手机屏幕问题层出不穷,显然是品牌方质量把握不过关,根据国家规定,产品本来存在缺陷即使超过保修期,商家也应当承担维修服务,要求商家承担免费更换屏幕的责任。

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