未成年孩子半年内游戏充值1287元要求退款
网友保保_765921c0
已完结
孩子（15周岁，未成年）近半年来在巨人网络太空杀游戏充值1287元，家长毫不知情，游戏后台聊天记录和语音记录可以证明是孩子自己玩的游戏并充值。游戏登陆时间和充值时间也是周六周天和寒暑假、节假日，可以证明是孩子未成年行为。联系不上巨人网络客服，无处维权，要求巨人网络对孩子近半年充值金额1287元进行全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
