快手可灵AI自动续费误导扣费投诉
网友保保_5bd6414a
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2024年10月14日, 我在使用快手可灵AI过程中, 进入开通会员页面, 默认帮我选中了连续包月, 在页面上大字显示铂金会员79元, 却用很小的字号来显示次月价格和自动扣费信息。 由于未得到充分的告知, 被误导开通了自动续费且不知情。根据我的支付宝账单, 2024年11月13日、2024年12月14日和2025年1月14日每次从我的账户扣除了234元, 后续扣费远远高出我当初看到的79元, 而我对扣费不知情,我也并未在这段时间内使用可灵AI的任何服务, 这几个月期间未登录过可灵AI账户。 更为严重的是, 尽管我的账户已绑定手机号, 但在每次扣费前,未收到任何短信或电话提醒, 导致我未能及时发现并停止扣费行为。根据 第八条和 相关规定, 商家应当明确告知消费者收费信息,并确保消费者知情同意。快手公司未能提供醒目的提醒，侵犯消费者知情权。 诉求: 我要求快手可灵AI平台退还近期三笔扣费，这三笔均为我不知情的扣费, 共702元,并改进开通页面显示和收费告知机制
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