谷米科技：购买的3年服务未生效，充值无效
网友保保_fnHsD6qf
你好，我是在2024年2月18日21：33在淘宝网上鑫智航车品专营店购买了2台谷米4G07定位器无线GPS（一台是10000MA，一台是6000MA）+三年平台+3年流量的商品，共花费314.42元，我于2024年2月21日用181****8038在汽车在线平台注册并激活启用2台设备（IMEI：8652****，IMEI：8652****），当时注册启用后在2024年2月22日15：11通过淘宝网店铺客服进行沟通，为什么我购买的2个设备都是买的3年平台服务，但汽车在线系统只显示1年期限，当时客服（愉快）给的回复是不用看上面的时间哦，系统设定好三年会自动延续的（这是截图原话）；在2024年8月12日09：03我通过淘宝网店铺客户咨询收到系统提示设备欠费，请充值的消息对其咨询，店铺客户（愉快）回复我，这是公告，只是系统提醒当月到期的用户，不是指您的设备，不用理会！（这是截图原话）。 我是在2025年1月6日发现2台设备服务剩余46天到期提示，在淘宝网上发现鑫智航店铺关铺了，与淘宝网官方客户沟通，无法解决。多次拨打鑫智航联系电话181****8038，无人接听。在2025年1月10日通过谷米公司销售客服热线181****8038取得联系，反馈了相关情况，希望得到问题解决，在之后也多次拨打热线但一直未接通，我在2025年1月16日17：19和1月21日07：50分别给2台设备在汽车在线平台上各充值60元（担心到期后就无法使用），现2台设备在汽车在线平台服务期限到2026年2月21日。 诉求：恢复2台设备的3年服务期限（服务期到2027年2月21日），退返我充值的120元。
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