三星手机充电时屏幕故障且拒绝售后
网友保保_sLYSZ8Os
已完结
一直都正常使用，2.8号手机充着电突然屏幕莫名其妙就出问题了，没有进水没有摔一直都正常用着，当天中午充着电，屏幕连一点磕碰都没有，现在出现问题三星不给售后，态度极差，质量有严重问题不给处理，要求维修手机处理售后
投诉进度
企业完结
处理结果
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核实非保修内的机器，需付费维修
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
三星客服给我电话告知版本问题只能自费修理，但是完全不理会机子本身的品控质量问题，消费者购买产品本着对产品的信任去的，现在的处理方式完全无视自己的品控，只要求消费者自己承担。但是这个问题不是我造成的，而是机器质量问题，不能一句版本问题就这样放任不理吧，我不接受这样的处理结果。
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