启航教育（广东）：误触课程无法全额退款且沟通拖延
网友保保_HOhPjpOq
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界面设计小菜单很容易误触，拿在手里就点到政治了，本来不是要买政治的课。结果购买之后不给退课，然后负责对接的老师半天不回消息没关系，下班之前也不回你，硬拖着，靠搬出领导叫我等待，也不给出具体等待需要多久。这样子拖下去要拖到什么时候呢。客服也说不给全额退费，可是我这边纸质材料我还没收到，网课我更是一点没看，为什么不能给全额退呢，自己界面设计的不好导致误触到别的选项卡，然后用知识产权当挡箭牌，然后处理问题也是一拖再拖，这样子我们消费者的钱是不是白花了呢。
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