用户投诉银联未及时处理导致无法享受650元优惠
网友保保_Y25DGmoS
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1、活动信息：云闪付app，浙江区域，支付有礼-出境有礼，活动涉及领取2张共计650元的立减券。 2、咨询过程：当时领取绑定了A卡，实际需要换成B卡，1月23日还是24日左右与银联银联沟通B卡领券或者A卡换绑B卡的操作方案，中间多次催促加急，未得到及时反馈，2月6日还是7日才告知处理方案，按处理方案操作很简单重新领取几秒操作就能够解决我咨询的问题，但因未及时告知导致无法使用650元的优惠（2月5日B卡有能够满足2张共计650元优惠券消费）。 3、投诉： （1）1月份在我多次催促沟通的情况下，银联未及时回复操作方法，导致无法使用650元优惠。银联2月6日还是7日告知方法后，再次沟通中，银联竟然告知无法进行重新领券或者换绑的操作，但实际可以操作，且该重新领券的操作办法未写在活动内容。 （2）银联2月18日告知活动已结束，实际活动2月20日才结束。 4、诉求：2月5日B卡消费补还650元。
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