喵喵记账APP虚假宣传及退费问题
网友保保_lFBej4Jt
已完结
我于2025年2月27日15:00左右,通过商家推广链接下载了【喵喵记账】app,(链接如下https://****/esJxo3l 00:50~01:47)推广重点介绍了“自动记账”功能,于是我下载以后花费28元开通了vip服务,开通界面是显示了vip可以使用“自动记账”功能的(附图1),但没有标注具体的使用规则,开通后我才得知,每次使用需50喵币(附图2),经与售后通话得知,每周可获得300左右喵币,即一周7天内我只能使用6次“自动记账”功能。对于一个记账软件来说,这个次数显然不合理。我与售后沟通要求提高使用次数,维护vip合法权益,遭到拒绝甚至不予记录,客服与我发生激烈争吵,通话记录(附图3)。我认为该app涉嫌虚假宣传、诱导消费、损害付费用户权益,现在付了费也无法使用,我要求进行全整退费,并且今后也不再使用该app!
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