ITeshop官网延迟发货并涉嫌欺诈
网友保保_35cc079c
已完结
本人于2025年2月17日通过【IT小程序】参与品牌折扣活动期间，下单购买【NEEDLES 立领工装夹克 S码】（订单号：ITMINI20****075811），支付金额1280元。截至投诉日（2月28日）已逾11天未发货，期间三次联系客服（附沟通记录截图），均被告知"需全国调货"进行推诿，承诺的回复均未兑现。经查证，小红书等社交平台存在大量同类投诉（附相关截图），涉及IT品牌以折扣活动诱导消费后恶意拖延发货，具有明显欺诈故意。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第十六条、第二十条，经营者应按约定履行义务并提供真实信息；依据第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应承担三倍赔偿（不足500元按500元计）。另依据《电子商务法》第四十九条，电子商务经营者不得以格式条款等方式约定不发货，该条款无效。 具体诉求： 1. 立即按订单约定发货 2. 依照《消法》第五十五条进行三倍赔偿（1280元×3=3840元）
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
用户补充投诉
补充内容
3月1号收到来自(020) 2251 1617声称it客服的电话，承诺于3月3日发货，并未履行承诺
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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