投诉深夜画室（深圳）退款纠纷
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投诉对象:深夜画室(营业执照名称:莫奈艺术绘画(深圳)有限公司91440300MAD5ELD95E) 经营地址:深圳市宝安区西乡天虹壹中心西座17楼1723号 负责人及联系方式:李晓林法人 185****5506、185****5506(均不接电话) 彭诚伟任课老师185****5506 投诉人信息: -报名时间:2024年8月7日 -课程有效期:至2025年8月7日 -已消费课时:17节（其中赠送10节） -剩余课时:43节(价值约3000元) -总支付金额:4300元 投诉内容详述 1.课程购买及违约事实: -本人于2024年8月07日首次报名该画室“高级素描课程(成人培训)”，并签订服务协议。合同有效期至2024年8月07日。 - 2025年2月26日，画室任课老师单方面通知“店铺关闭”，负责人失联、门店退租，此前未向学员发布任何停业预警。 - 经与客服沟通，对方声称“画室已私下转让给任课老师”，但拒绝履行原有服务协议，且未提供退款、教材及承诺的课程活动。 2.恶意违约证据: - 合同协议:2024年8月签订的续约合同(明确约定课时有效期至2025年8月07日); -付款凭证:微信支付记录(总金额4300元); - 报警回执:警方已受理案件（警情编号：44030020250227185****5506） - 沟通记录:任课老师通知闭店及客服推诿责任的聊天截图。 3.集体维权进展: - 目前已有9名受害者，预估总损失6万元，其他学员已单独报警; - 涉事画室涉嫌通过“长期预付课包”诱导消费，蓄意转移资产后跑路，属恶意合同欺诈。 消费者诉求 1.全额退款:要求画室负责人退还剩余43课时费用约3000元; 2.追究责任:请求公安机关及市场监管部门立案调查，追究其“合同诈*“虚假宣传”法律责任; 3.加强监管:呼吁深圳市相关部门彻查预付式消费乱象，避免更多消费者受害。 附:关键证据清单 1.2024年8月续约合同扫描件; 2.微信支付凭证(交易时间、金额截图); 3.报警回执(编号:44030020250227185****5506); 4.与任课老师、客服的聊天记录截图。
投诉进度
