小米旗舰店赠品不符,涉嫌虚假宣传

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我在小米抖音上买了一个小米旗舰店里的手机,他说会送我赠品,赠品包括一个耳机一个牙刷,然后他赠品是耳机是6,但他给我送过来的是6活力版。我就很不满意,然后我跟他说他这个是不是发错了,他说不是就是6活力版,我就感觉是他们的问题呀,他们出错了,我感觉对我存在欺*行为,他也没有提前告知我啊,他们说打错了,等我收到货之后他们才说播间里打错了,所有人发的都是6活力版,不是6,如果之后我又在小米官方里面跟另一个客服说他的问题,另一个客服说那他只能退您30块钱或者再换一个礼品,但是这两个方案我都不满意,我又找了抖音去协商,他说只有这两个方案,可是我原先就是知道有这个耳机才买的,而且我觉得旗舰店应该有保障,虽说是赠品但也不能存在欺*消费者情况啊,他应该履行提前告知我的义务,而且她在避重就轻,我认为存在欺诈行为**:若商家明知赠品为6活力版却宣传为6,可能触发《消费者权益保护法》第55条,我可主张「退一赔三」(但赠品本身价值需单独计算)。 - **履约瑕疵**:根据《民法典》第577条,商家应承担更换、重作等违约责任。

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