三福优选微信小程序购买内衣遭拒退款

网友保保_nKPczOoc

已完结

我于2025年2月25日在微信小程序三福优选购买的内衣,收到打开包装发现不合适。询问客服可以退换货,客服说退换货影响收到时效,可以先退货,再重新下单,可以补差价。在我第二天把不合适、吊牌所有东西都在、没穿洗过的内衣发快递退货之后,对方收到货后不联系我,直接将退货通道关闭。在我今天询问后得知,虽然收到货,但是不给退款,原因先是吊牌不在,客服发给我的图片中发现,吊牌在,这是不是属于欺*消费者。之后对于我的质疑,客服说是有穿过痕迹,不给退,我没有穿过,而且是七天无理由退货和我退之前已经询问客服说是可以退。我的诉求是给我退款。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像