全友家居涉嫌虚假宣传及合同违规
网友保保_fb0e1732
我先生于2025年2月27日支付了征集样板间报名费100元，本人于2025年3月2号参加了全友家居签订了样板间套餐，总部公司人员与店员以赠品诱导，收取了定金30000元。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。在推销的过程中，只说到时到工厂选家具、款式多，从未提及选家具是按照产品标价买；并以定制衣柜总*方数多、单价低为噱头，催促我们转账，转完帐才让在合作协议签上名字。在此期间，店员承诺做到满意为止；也说会由总部设计师设计，也没有说成品家具是按照标价卖；更没有说明套餐有板材限制。全友的样板间几乎每周都有，并不是当天什么优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单。营造诱导性的消费氛围。活动全程会上就一个PPT（没有向消费者提供样板间详细资料）通过极具煽动性的话术宣传他们的活动优惠力度有多大，紧接着话锋一转，说付款开始，前几付款的有优惠啥的。紧接着马上开始签约活动，随身的销售就不停催促，“从来没有过的优惠力度，就这一天，错过就没有了，不要再等了”“已经很优惠了不用再算了”“先交钱*定名额”等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人不清楚套餐具体内容、明细和增项的情况下要我就匆匆忙忙的跟着销售通过微信交了30000元定金，说先交钱后续再去他们店里商量套餐内容。事后曾多次询问增项具体价格，销售也一直含含糊糊。根据《民法典》第一百四十八条的规定，如果对方存在欺诈行为则可以撤销该合同。外，此次消费还存在以下问题：1.违反《消费者权益保护法》第8条、第20条。所谓的“订货合同”上货物如成品家具只有一个笼统的总价，其他材质价格规格没有体现。主要消费全屋定制柜子项不明确，制作衣柜内容和参数在“合同”中基本没有体现，在沟通的过程中也很少涉及。2.违反《消费者权益保护法》第26条。签合同前，销售从未提醒或告知有约定30%的违约金一项。期间反复催促签字，客户没有缓冲思考时间，其“合同”上关于定金和违约金的条款应属无效。3.违反《民法典》第586条。“订货合同”30000元定金，远超《民法典》中规定的总金额20%比例。4.违反《民法典》第148条。全友家居销售故意对我隐瞒决定合同签署与否的许多细节，最终做出不真实的意思表示，签订了合同，对客户故意隐瞒许多细节，欺诈的主观故意明显，具有不正当性。
投诉进度
