惠普笔记本频繁漏电且售后处理不当
网友保保_jI7Kpie2
已完结
在京东购买惠普电脑一台，使用过程中发生多次连接外电源时漏电，电脑面板有明显电流感通过，导致使用者手部发麻两天。第一次投诉后，经协商，客服同意退货退款。退货后，工程师电话通知检查无问题，未经本人同意，单方向强行快递电脑回本人。第二次投诉，惠普客服要我去检测后再确定，未有实质性跟进处理。后续虽经多次投诉未有实质性进展，严重侵害消费者人身安全和权益。现要求对该台笔记本电脑进行退货退款处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
