百度文库未经通知自动扣费且客服未解决
网友保保_MYK9Q25a
已完结
我于2025年3月4日在线上形式购买了百度文库中的7天体验卡，不小心点了自动扣费服务，但该软件未按照规定提前5天通知我自动扣费，在2025年3月10日自动续费，客服根本未认真解决我的问题。我要求全额退款29.82元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
