奔驰4S店维修故障引发争议
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本人的奔驰车辆收到官方召回信息，于2025年3月9日上午驾驶至被投诉人位于上海市静安区汶水路801号所在的冠松之星4S店进行免费更换服务。车辆正常驶入4S店，工作人员检查车辆无任何问题，交接后将车辆驶入维修车间。大约4小时后，我们回店取车。告诉我们车辆无法启动，先是说车辆没电，后又说电脑主板损坏，需要花1.4万更换电脑主板。我方拒绝，理由是交接车辆时车辆状态正常，故障是车辆在店内修理4-5小时期间发生，且维修期间从未被告知车辆有故障。4S店应将车辆按初始完好状态交付给顾客。4S店认为此乃偶发性故障，拒绝免费维修。车子留在店内检修两日后，冠松4S店于3月11日再次联系本人，依旧要求我方付款才肯进行维修。 根据上述情况，本人认为被投诉人存在利用官方召回机会欺*消费者过度维修的嫌疑。此行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规特向贵平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人投诉问题。
投诉进度
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很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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