店员态度差,工作态度不端正上班时间与同事躲在柜台下聊天让消费者在店内上时间等待,要求道歉整改加强培训

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我于2025年3月11日19:16分在虞城县大同路益禾堂门店购买饮品,在店铺内等待近二十分钟店员始终未告知已出餐告知我去取餐,后我自行到柜台查看发现柜台有两杯饮品询问店员是否我的订单,店员说是,我询问店员为何不告知已做好让我取餐,店员说给我说了,门店两名店员在柜台下蹲着聊天我并未听到任何提示告知我饮品已做好通知去取餐,店员态度极不端正,在上班时间与同事蹲在柜台下说话让消费者在店内长时间等待,贵公司对于员工培训是这样接待顾客的吗?

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