携程与天津航空互相推诿导致退款迟迟不到账
网友保保_Rzq9xVH7
2014.11.23号在携程旅行购买853天津航空海口美兰飞往武汉天河（GS6651）申请一个月退款遭遇重重阻碍，平台和航空公司互相推诿，退款迟迟不到账，消费者权益受到严重侵害，霸王条款真实存在现象，平台与航空公司互相推诿，联系平台客服，被告知需联系航空公司；联系航空公司客服，又被告知需联系平台，问题始终得不到解决。 退款周期长，且无明确时间表：提交退款申请后，往往需要等待数月甚至更长时间，且无法得知具体的退款进度。 携程客服态度差，沟通效率低：我作为消费者反映，天津航空客服态度冷漠，对消费者的问题只是敷衍了了草事，，。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以任何格式条款等方式减轻或排除自身责任，加重消费者责任。如果天津航空在处理投诉时存在不当行为，消费者可以通过法律途径维护自身权益。（最新中国民航退票规定主要包括以下几个方面： 购票后24小时内全额退票：根据民航局的规定，旅客在购票后的24小时内可以全额退票，这一规定旨在给予旅客更灵活的出行选择，减少因行程变更而可能遭受的经济损失. 关于民航法关于退票改签的规定，首先需要明确的是，具体的退票改签规则可能因航空公司及购票平台的不同而有所差异，但通常遵循一定的基本原则。以下是对飞机票退票改签规定的详细解析： 一、退票规定 (1) 退票时间：飞机票客票有效期一般为一年，无论飞机起飞与否，乘客均可申请退票，但特价机票可能除外。 (2) 退票费用：退票费用通常根据退票时间距离飞机起飞的时间长短来确定。一般来说，起飞前24小时以前退票，收费不超过10%；起飞前22小时以内至2小时以前退票，收10%的退票费；起飞前2小时以内退票，收20%的退票费。
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