墨迹天气未经明确提示扣取年费，拒绝退款
网友保保_96BrxRjJ
已完结
妈妈的支付宝被墨迹天气无故扣了3年的年费，一年88元，一共是264，期间多次与墨迹天气客服沟通退款事宜，一直没得到解决。老年人本来眼睛就不太好，使用智能手机可能也不会那么明白，扣费前也没有做到以显著的方式提醒消费者，现在我要求进行退款，维护消费者的合法权益！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
什么叫未使用的部分，从2023年至今，我们从未使用，如果有明显提醒，我妈妈不可能两年都没发现扣款！我要求三年全额退款！！
企业跟进
跟进内容
您好，由于您在2023年以及2024年开通的年会员已超出退款时效，依据我们的平台规定，仅可针对未使用的部分进行退款。另外，工作人员已为您申请2025年会员费用退款，如您同意这边将为您登记退款，会员费用将会在10个工作日内为您退款成功，期待您的回复～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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