小度商城七天无理由退货遭拒投诉
网友保保_r033bFL4
已完结
我买的小度小度七五的退换没什么毛病，他们现在说我开机激活不退换，可是我不开机不激活，我怎么使用？试试？我收到货以后七天内没有打开，没有拆封自行退换七天无理由退换吗？
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
小度商城回复：此单经核实，用户设备：小度智能屏 X10 第二代，于2025-03-12左右激活使用，已解答，设备支持7天无理由退货，但产品一经激活将不支持7天无理由退货，在购买页面售后政策均有公告提示，用户产品已激活，因个人原因要退货，不符合我司退货政策，影响二次销售，产品设备享受国家三包政策，一年保修服务，如有设备问题可联系小度客服，无法满足退货退款用户诉求，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
我是在小度软件里面的小商城以旧换新购买的，他们在以旧换新商城的X10二代的详情页面没有介绍激活不可以退款，确实是在淘宝抖音拼多多平台上面售卖的X10二代写着小文字激活不能退款，但是在小度商城里面就新的商城里面并没有看见激活不可以退款，而且也没有注明何为激活？只有大大的写着七天无理由退。你们可以识别二维码进去我购买的页面。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
消费者购买小度智能屏后三天内申请退货，因产品已激活被拒绝。消费者指出，商家关于激活后不能退货的提示不透明，且产品设计存在缺陷，引导用户激活。
用户补充投诉
补充内容
退款
用户补充投诉
补充内容
七天无理由退货，没有看见没有备注激活不能退货
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