关于嗨德教育诱导消费且拒绝退款的问题
网友保保_WXb1f0GJ
已完结
我我于2 2025年2月份在嗨德教育购买了两千多的基础课。然后昨天就是2025年3月20号，他们就中间不断的有老师在跟我说，会跟我加强这个课程。然后昨天中午这个自称王老师，然后在网上诱导我购买价值20300的课程，说可以有保密试卷，就是精密试卷。然后一年包过，不过可以退费等等这些用词诱导我。购买时间是2025年3月20号，中午12点50分付的款。然后一点半的时候，我感觉这个机构不是很靠谱，然后我就要求老师退款。这个过程中没并没有给我开通任何课程，我也没有上他们所谓的网站，也没有开通课程协议这个服务。但是他们现在给我的回复就是不给退款，只要钱付过就是不给退款。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
法律规定未享受服务：如果学员未享受相应的课程或训练，可以要求退费。
2. 违约金规定
违约金上限：合同中约定的违约金一般不超过实际损失的30%。如果违约金低于实际损失，学员可请求法院或仲裁机构增加；如果违约金过高，可请求减少。
无效条款：合同中“一经付款，一概不退”等霸王条款无效，学员有权要求退费。
用户补充投诉
补充内容
我申请退费合情合理，我在付款后不到一个小时就要求退费，而且这个过程中我并没有登录他们所谓的新的APP我没有学任何一个知识，并且我没有签课程协议。之前签的只是不过退款协议，而且协议上写的购买课程24小时后是不退款的，我这时间并未超过。
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