小红书平台商家虚假宣传且拒绝退货赔偿

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3月11日小红书平台购买蓝莓,四盒共计花费39.9元。小红书笔记里店主写的39.9四合盒的蓝莓非常大,拍的时候有尺寸12mm,到手的蓝莓还没有玉米粒大,店主的宣传存在虚假宣传误导消费者,我要求退货并按消费者保护法赔偿,店家拒绝,投诉至小红书平台未解决。

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处理结果
投诉人您好,关于小红书的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起小红书对用户投诉问题的应有重视,建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉;(须写明如收款方:行吟信息科技(上海)有限公司,地址:上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室 二、拨打021上海市长热线:上海区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决。)
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