新华保险退保争议：保单现金价值低且未被告知申诉权利
网友保保_GChm2HJf
已完结
投保人于2017年购买新华保险公司的保险产品，由于资金周转问题，投保人只缴纳了1期约12万元后便断缴，投保人法律意识差，未进行后续处理，导致目前保单已失效，家属近期知晓该情况后前去保险公司处理保单，工作人员告知该保单已过续保期限，只能办理退保，且只能按保险合同退还5万余元(1期现金价值)。由于工作人员未告知我们对保单处理结果有异议可以申诉协商，导致我们信息不足，被误导办理了退保。 目前，已与保险公司进行过协商，保险公司告知已退保的保单无法申诉处理，仅能人道补偿1000元。 诉求： 1.保险合同内现金价值算法不合理，1期缴纳的12万元保险金在合同内现金价值仅5万，现金价值甚至不足50%，在保单有效期内，客户未进行过理赔业务，保险公司在经济上无任何损失，仅存在资金管理费用，要求追加退还钱款，具体金额可与保险公司协商。 2.退保时工作人员未告知客户应知的权益，刻意造成了信息差，致使客户错误行事后维权困难，需进行整改。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
