海南航空退票收取高额手续费且客服态度恶劣
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我于3月23日购买了3月30号从南京到三亚和4月4号从三亚返回南京的往返票，总共金额1680元。在3月26号因行程有变进行退票。3月27号收到退票金额1298元，扣除了我382的手续费。咨询航空公司客服说规定了我的去程要收40%手续费，返程要收20%手续费。而我的机票距离去程起飞还有四天，距离返程起飞还有七天，却要收取这么高昂的手续费，太不合理。而且客服服务态度极差，直接挂断电话 我的诉求是全额退还手续费!
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