苹果天猫旗舰店售后不作为：拒退换货且态度恶劣
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我于2025年3月3日、3月5日在apple天猫旗舰店分别购买苹果手机两部，其中一部手机存在质量问题（具有apple官方检测报告），apple天猫旗舰店售后客服不予处理；另一部申请了换货，apple收货后不发货、不退款（有换货物流、聊天记录）。 对于上述问题，售后拒绝处理、态度蛮横、挂断电话（有电话录音）。 上述问题致我损失18117元（9149元为苹果收到退货但不退款的订单金额、8968元为存在质量问题的商品订单金额）。要求监督商家妥当处理售后问题。
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