走着瞧双十一促销活动定金退还不合理
网友保保_9Vic5dI4
已完结
我于2024.11.10参加了走着瞧旅行公司的双十一的旅游促销活动，在她们拉的微信群里发的购买链接买了4条线路订金，现在由于我怀孕了身体原因无法继续出行，我要求退定金！他们才通知到我要扣掉30%的费用！问题关键是购买之前压根没有明确告知我退费的事项，这分明就是隐瞒欺*，我从开始到现在所有的微信聊天记录我都有！旅行方说是写在链接里面了，链接里的东西内容都可以改，我没有已阅读且知晓这个厉害事项，这个属于消费者的重大权益，涉及消费者重大利益的利害事项！旅行社方应该提前明确告知消费者！而不是说写在链接最下面几行超级小的字让客户全凭自己本事去发现！双方权利义务需要提前明确！我也没有预约具体出行时间，为什么就不可以全额退款！！而且我也没有签署任何条款协议，没有任何我的签字！所以我不同意旅行社条件！我要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
