夸克会员合同存在重大误解且不支持退款

网友保保_DrhiY25g 2025-03-27

已完结

在签订会员合同的时，没有任何提醒，提醒我当下的会员与我已经购买的其他该软件会员时长计算方式存在冲突，导致我无法享受到应有会员权益的同时，还支付了相应的对价，这属于存在重大误解的合同，对方也未尽到格式条款的提示义务，在与对方协商取消合同进行退款时，对方表示会员一概不退款，不提示也不退款，纯属霸王格式条款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-05-12 08:00:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-03-28 08:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-27 16:18:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-27 15:58:36

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退费问题无法使用

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

9元

投诉编号：

98561874

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