华夏银行工作人员未明确说明提前还款规则导致额外利息和违约金
网友保保_KkHLno8p
已完结
22年的时候，华夏银行的工作人员打电话问我说，我银行信用卡消费有一笔比较大的支出，问我需不需要分期。我说分期要不要利息？他说要利息，一个月40块钱，总共36期。但是如果我提前还款的话，就可以没有利息也可以提前还款。然后过几个月之后，我提前还款了7500。我还款的时候，是根据银行卡总额度，信用卡总额度本身是37000。然后我看他离3万七还差了多少，我就把那个差的数额补上了，就相当于提前全部还款。但是当时给我办理这个业务的工作人员并没有提醒我，提前还款需要办理相关的手续，所以我以为把钱全部还到信用卡里面就算提前还款了。结果，我今天要注销银行卡的时候，他才告诉我我的钱还到了信用卡里面。但是，信用卡每个月固定的，从我还全部还完的那笔数额里面，再一笔一笔按照分期的数额再还进去，所以相当于每个月继续再产生利息，昨天要注销卡的时候，我才知道额外产生了500多的利息，以及违约金120多。昨天下午打电话给华夏银行的客服，但是这个事情没有得到处理。我认为是银行的工作人员没有跟我具体明确的说明导致我承担了一笔不必要的开销。因为我昨天在电话里面咨询的时候，我问他是不是当时我提前进行了一个提前还款的手续，再把那笔钱还了之后，就不会出现这个500多块钱了。那个银行的工作人员说是的
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
