关于中国国航擅自更换机型导致无法升舱且航班价格大幅下降的投诉

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2025年3月27日晚,在携程上购买了3.30日南京到北京的CA1818航班,起飞时间为上午十一点许。选择该航班是因为该航班为宽体机,且距起飞仅剩两天不要可能换飞机,而该航线乘客较少,并且我有付费升舱打算,于是放弃在家吃午饭决定选择搭乘该航班提前走。3月28下午接到航变获知该航班变更为窄体机,如果这样的话和在下午走没有任何区别,我还可以在家吃口饭,并且携程搜索航班确认发现该航班大幅度降价,于是要求免费改签到下午同航司航班或退票,航司不同意。

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