山姆会员商店未通知即发放过期抵用券且未妥善处理
网友保保_89RVWgw4
已完结
本人要投诉山姆会员商店天河店（广东省广州市）本人于2月6日报名参加商品名字为“MM巧克力树莓华夫”，试吃抽奖活动。并按活动要求，购买并发表了评价，参加了试吃抽奖活动。承蒙山姆会员商店的厚爱，我被抽中了，会返还购买商品同等价格的购物抵用券。山姆会员商店在没有电话、短信通知我的情况下，直接在山姆会员商店app返还了一张满90.9元减89.9元到我的山姆app账户上，而且有效期非常短，才几天。券有效期为：2025.3.11-2025.3.18。刚好这几天，我没有登录山姆app（3.11-3.18也没有任何购买商品记录）。我本人由始至终根本不知道我的app账号有这张抵用券的存在。直到3.19号，我登录app，想购买商品，才发现有这张抵用券并且已经过期了。我马上致电山姆会员商店客服，反馈情况，申请重新补发同等面额的抵用券给我，山姆那边的工作人员迟迟没有回复处理结果。我现在的诉求是，由于过期的抵用券是在我完全不知道的情况下，发放到我账号上，而且有效期很短（3.11-3.18），并没有电话或者短信等形式通知到位。所以我要求山姆会员商店重新返还我同等面额的抵用券给我，并电话通知反馈处理结果给我！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
