淘宝网次日达药品未按时送达且客服推诿

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我于2025年3月27日在淘宝阿里健康大药房下单次日达的药品,药物页面显示23点59分前下单为次日达,3月28日联系客服为什么物流显示还在揽收中,客服只是搪塞几句并告知要转来转去到商家或者打座机联系并未给予解决,3月29日本该次日达的药品还未送达,客服依然只是说催单,平台无法做到次日达还欺*消费者,耽误用药,又耽误时间。目前平台并未主动联系我解决问题。

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