海底捞冒菜套餐中发现头发，要求赔偿及退费
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我于2025年4月3日在饿了么电商平台购买捞派肥牛冒菜套餐（6荤8素），出现餐中泡面吃出头发，商家以“按照公司规定制度佩戴口罩网帽”为由拒不处理，违反了《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，侵害了消费者权益，我的诉求是要求商家退餐费并支付价款十倍的赔偿金。
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门店负责人回电不认可我要求的赔偿，认为这个赔偿方式过分，并指出“头发是不可避免的，风一吹就飘进去了”。
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