抖音商城旅行团未履行服务承诺且无法联系商家要求退款
网友保保_a11c68fa
已完结
我于2024年11月24日在抖音上购买了黑龙江省东北国际旅行社有限责任公司的哈尔滨雪乡漠河大团（目前商品已下架），购买后商家给我打电话以让我保留优惠的名义预约最长时间（我就预约了3.20-3.27，这是当时能预约的最晚时间)，并承诺不用也可以退。因为预约时间距离较常所以后期把订单忘记了，但是商家一直到现在也没打过打电话和我确认过出行时间，我通过账单发现行程已经被核销。 现目前，我和抖音均联系不上商家。 我认为在整个服务当中: 1.商家有故意引导消费者预约的行为； 2.商家未再预约时间前就旅行事项和消费者沟通； 3.商家未和消费者进行行程确认，甚至在消费者未出行的情况下打过一个电话进行沟通； 4.终上所述旅行社未尽到应有的义务。 所以请求帮我完成退款。
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