沈阳鹏博士宽带续费后无故中断服务要求退款
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我在2023年12月3日接到鹏博士长城宽带工作人员电话，说我宽带到期了，要续费，100兆升级300兆的宽带，我说我是2018年办理的5年送5年共十年，2028年底才到期，工作人员说送的是电视服务，宽带就是到期了，然后就在长城宽带客服电话指挥下用支付宝交了宽带续费2106元，100兆升级300兆，十年，然后给我电子合同，到期日是2038年9月12日。2025年4月5日我家断网了，打客服电话，说等维修人员电话，维修来电说我家宽带到期了，我说我去年刚续费十年，他说我续费的是300兆端口费，不是宽带费，我说那端口我怎么用，她答不上来，就说我欠费了，就挂了电话，我又打客服电话95079，反复确认她说我家没欠费，她说她们是沈阳鹏博士分公司，说我欠费的是铁西区长城宽带客服，然后就扯皮了，打95079说没欠费等沟通就是不给联网，跟客服说退费，她说不行。一直断网到现在4月6日下午了
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目前断网已经27个小时了，现在是2025年4月6日19点
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我要求退款，续费的2106元，执行完，我之前那个五年送五年的合同，客服电话道歉，因为我气坏了身体
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