口语易商家拒绝处理未成年人充值300元不退款

网友保保_97a27b47 2025-04-06

已完结

我小孩今晚不小心支付了300元的账单，我及时反馈给商家，商家不处理不退款

投诉进度

企业完结

2025-04-07 09:40:40

处理结果

您好，经核查关于你的支付套餐属于商家一次性支付消费套餐，功能已生效使用，欢迎你的使用，如有疑问请你致电4001689866热线进行处理.

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-04-07 09:40:23

跟进内容

您好，经核查关于你的支付套餐属于商家一次性支付消费套餐，功能已生效使用，欢迎你的使用，如有疑问请你致电4001689866热线进行处理.

消费保投诉平台跟进

2025-04-07 08:00:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-06 22:42:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-06 22:23:33

投诉信息

口语易

投诉问题：

退费问题服务态度差未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

98614304

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