WPS稻壳会员自动续费未提醒申请退款

网友保保_5ce15e32 2025-04-08

已完结

WPS自动扣款续费54元，在没有任何提示的情况下，被动续费。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，就自动续费了，我要申请退款!

投诉进度

用户申请完结

2025-04-12 15:02:52

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-04-09 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-08 16:04:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-08 14:24:56

投诉信息

WPS稻壳会员

投诉问题：

虚假宣传退费问题自动续费

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

54元

投诉编号：

98623060

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