帮考网承诺不过包退却无人售后且拒绝退款
网友保保_03xQaIwd
处理中
由于本人有考入基金从业证的需求，2022年8月11日，在微信帮考网管老师的推销下，保证一门过考收费1128元，承诺保证不过包退，在2022年8月11日开通学习，由于疫情影响，2022年全国不再开展基金统考。之后至2023年底也还有老师在持续跟我联系，表示全国统一考试一开通就联系重新开通学习。2024年开始就不再有人服务，并且开通的课程一直没有学习过，现对帮考网无人售后，及拨打400电话显示已关机，无人问津 2025年4月12日通过原微信帮考网管老师投诉无果，并且服务态度强硬，说我的条件不退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
今天才有人联系，并且强烈告知我费用不给退
用户补充投诉
补充内容
首先我到现在没有收到一个短信，一个电话过，都没联系过我，何来积极协商处理？
企业跟进
跟进内容
收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。
用户补充投诉
补充内容
目前未有任何帮考网工作人员联系，打客户电话还是处于关机状态
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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