帮考网不退还课程费用且无法联系客服投诉
网友保保_4XC75PLc
已完结
我在2023年5月10日京东平台上买了2980旋帮考网的课程，我由于学历不够，我说退费他不给我退，我压根没学习，由于换手机了，当时帮考网微信➕的人说可以给我冻结课程3年，今年就联系不上了，现在联系上了，不给退费
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，建议继续学习课程，但投诉人不接受，由于不符合协议约定退费，我司无法满足其退款诉求。
企业跟进
跟进内容
收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。
用户补充投诉
补充内容
没有协商好不给退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
