派派未成年人充值要求退费被拒

网友保保_Ny2Rb6gt 2025-04-14

处理中

因我家小孩玩手机监护人大意没有看好孩子，她好几次让我人脸识别，我以为她是在下载游戏玩，没想到是充值游戏，几次找到派派工作人员，证据也提交给们了很多，他们都不给退，用苹果手机申请两次还是被驳回来了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-14 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-14 13:11:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-14 12:48:14

投诉信息

派派-畅聊天下

投诉问题：

充值问题未成年人充值

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

388元

投诉编号：

98656999

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