湖北消费金融借款综合利率过高，要求退息被拒
网友保保_8aadd769
已完结
我在分期乐的多笔借款，由湖北消费金融出资，综合利率高达百分之36，联系平台要求退息，平台回复36%的利息合法合规，并拒绝沟通
投诉进度
企业完结
处理结果
已与客户解释说明，我司除本息不收取其他任何费用，并告知客户平台方案，建议客户可申请调解维护个人权益，客户已知悉！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
已帮客户反馈至平台处理，建议客户保持电话畅通，注意接听平台去电！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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