微商相册购买鞋子存在质量问题和虚假宣传拒绝退货退款
小彬
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您好，我于2025年4月14日在微信的小程序微商相册平台小木潮服（下单备注鞋码）（店铺营业执照名称:莆田市湄洲湾北岸经济开发区忠门江鹏商贸行（个体工商户））买了99AJ312AirJordanLegacy312Low...一套，付款99元，2025年4月17日通过圆通快递收到商品，拿回去发现该商品和商家的宣传视频有区别，鞋子上面有灰尘试穿之后发现鞋底的漆掉了，存在质量问题，商家说商品质量没问题小程序微商相册宣传是什么样的产品实物就是什么样的，核对之后发现该产品存在质量问题和虚假宣传，此事有视频和微信聊天截图和拍照证据证明，于是当天联系商家反映，商家坚持说产品质量没问题，绝对有问题，那就只能换不能退货，于是我要求退货退款，商家拒绝退全额货款，商家只愿意退一半货款，违反了《消费者权益保护法》第24条规定消费者有权要求退货，商家不得附加不合理条件，7日内可退换，15日内可更换，商家不得扣款。核实产品虚假宣传，违反了消费者保护权益法第55条，退一赔三，特此诉讼，希望追究商家责任，退还我99元付款，额外赔偿我500元赔偿金
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商家拒绝退货退款，联系小程序微商相册平台也踢皮球，并无法处理，别的小程序都有退款申请，这个平台居然没有？什么平台什么小程序 目前依然正在维权中
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