小天鹅京东店洗衣机少配件漏水申请退货遭拒拖延处理
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我于2025年4月10日在京东商城小天鹅京东自营旗舰店购买一台价格1159.2的滚筒洗衣机。订单号是31****312693。洗衣机12日下午才送货。半夜发现少配件漏水等质量问题，13号就申请退货。商家这时候还是承认少配件和漏水问题的。但是非要我答应让人上门修，我不同意，商家立马改口，说配件是随机的，有的机器有有的机器没有。他们又让我买了一台同款洗衣机，美名其曰这样最快能用上，可是我14号下的单。18号才送到我手里，现在我家两台洗衣机，放都没地方放。有问题的就是不让退。已经过去七八天了。审核时间是一改再改，到时间就自动改成待审核，不断重复拖延，19号京东售后联系我赶紧安排人上门取件，可是直到此时也未果，依旧没人处理，就是强买强卖不让退，小天鹅店反正就是装死一概什么也不管。甩手掌柜。我的诉求是要求给我退货退款，
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