淘宝购买对啊网课程虚假宣传要求退款
网友保保_538898ed
已完结
我于2025年4月15日在淘宝购买北京对啊网教育科技有限公司的会计专升本科的课程，发现虚假宣传行为，报名时说会根据个人情况制定学习计划，有老师团队的微信指导，但是报名后发现并没有，而且只有一个QQ客服，我咨询的问题也没有得到正面回答处理，现本人要求全额退款！
投诉进度
用户评价
品牌评价
消费权这个平台根本就不是站在消费者权益考虑问题，对啊网本身就存在虚假宣传，虚假承诺行为，我要求退款的，而且对啊网也不止我一人投诉了，消费权这个平台根本就没做企业背调，企业说啥就是啥，随便草率结案。有种投诉无门了，消费者权益都得不到保障了，有种想轻生念头。
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
补充内容
对啊网虚假宣传课程，虚假承诺，只是单方出具协议，违反法律规定。我的诉求就是退款，第一，我购买的课程还没开始学习，属于预收款，是可以退款的，还有根据消费者权益第25条，这商品不属于特殊商品，可以有7天无理由退款；第二，对啊网虚假宣传，虚假承诺，报名时承诺说一次收费，所有服务，所有课程一直到拿证为止，但是咨询教导却是另外一个说法，只有两年服务期；第三我报名时咨询考试情况，对啊网没解释清楚考试的情况，混淆视听，令人有重大误解，这也属于可撤销行为！第四，对啊网诱导下单，分期付款！恳求消费权这个平台帮我追回款，非常感谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
诱导消费，诱导我信用卡分期支付。
用户补充投诉
补充内容
我没有签订合同，只有一个我没有签字的协议，我是2025年4月15号下的订单，到18号发现虚假宣传，我就申请退款了，商家那边第一次以其他拒绝，第二次以为提供凭证拒绝，我提供凭证后又说不支持7天无理由退货拒绝，在消费者权益没有自己签订的合同是不生效的属于霸王条款
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审核结果
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