乐播投屏未使用却遭遇自动续费及退费失败

网友保保_d016eeaf 2025-04-21

已完结

这个软件早就不用了，从未开通过会员，知道上个月的今天收到续费信息，后面找客服，给我说已经退了，然后今天又收到续费信息

投诉进度

企业完结

2025-04-21 11:53:29

处理结果

该订单号，为用户未取消协议造成的续费，且即将过期，不可退款请理解。目前用户的账号已取消了自动续费协议，本月起不再续费扣费，请放心使用。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-21 08:24:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-21 08:24:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-21 08:19:29

投诉信息

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

56元

投诉编号：

98696081

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